Retourbeleid
We hanteren een retourtermijn van 15 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 15 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden
Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen, compleet en in de originele verpakking. Ook heb je de factuur of het aankoopbewijs nodig.

Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@olsaliving.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Zodra wij je verzoek hebben ontvangen, plannen wij de retourzending in en sturen we je de benodigde instructies.

Retourzending en verwerking per producttype
Spiegels: voor spiegels plannen wij samen met jou een ophaalafspraak in. Wij nemen contact met je op om een geschikt moment af te spreken.
Overige producten (zoals olijfbomen): voor andere producten sturen we je een retourverzendlabel, samen met duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket kunt afgeven.

Na ontvangst van de retourzending wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. Het aankoopbedrag wordt binnen dezelfde termijn teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hebben. Neem contact met ons op via info@olsaliving.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je een verkeerd product hebt ontvangen, zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Belangrijke voorwaarden voor retourneren
Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze compleet en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Artikelen die beschadigd zijn geraakt na levering of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen
Wil je een ander product ontvangen? Retourneer dan eerst het ontvangen artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn in de EU
Als je bestelling in de Europese Unie wordt geleverd, heb je daarnaast het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het product moet zich nog in de originele staat en verpakking bevinden en voorzien zijn van een aankoopbewijs.

Contact
Heb je vragen over retourneren of de status van je retour? Stuur dan een e-mail naar info@olsaliving.nl.